-- Service-Public.fr Un salon ou un congrès concentre, sur une durée limitée, du public, des exposants, des équipements de valeur et des flux parfois denses. La préparation doit donc associer le site d’accueil, l’organisateur, les prestataires techniques et les équipes chargées de la sûreté et de la sécurité incendie. L’objectif est double : prévenir les incidents et permettre une réaction claire lorsqu’ils surviennent. Le dispositif doit être adapté au lieu, à la jauge, au programme et aux risques identifiés, plutôt que reproduit à l’identique d’un événement à l’autre.
Un lieu recevant des visiteurs extérieurs relève généralement du régime des établissements recevant du public (ERP). Son classement dépend notamment de son activité et de l’effectif admissible. La capacité maximale du site, des salles et des espaces d’exposition ne doit jamais être confondue avec le nombre de personnes inscrites : elle encadre le nombre de personnes présentes simultanément, y compris les équipes, selon les conditions applicables au lieu. L’organisateur doit obtenir du gestionnaire les informations essentielles : plans, capacité déclarée, dégagements disponibles, équipements de sécurité incendie, consignes, accessibilité, restrictions liées aux installations temporaires et coordonnées des responsables. Le registre de sécurité permet notamment de retracer les vérifications, les contrôles et les consignes du site. Selon la configuration, les travaux ou l’usage envisagé, des formalités auprès des autorités compétentes et l’avis de la commission de sécurité peuvent être nécessaires. Ces points doivent être validés suffisamment tôt avec l’exploitant. L’analyse des risques ne se limite pas à l’incendie. Elle recense les menaces, les vulnérabilités et leurs conséquences : affluence à l’entrée, files d’attente sur la voie publique, conflit, malaise, intrusion, vol, coupure électrique, intempéries ou mouvement de foule. Elle permet de répartir les responsabilités et de prévoir des mesures proportionnées.
Le plan Vigipirate et les consignes locales peuvent également imposer une vigilance renforcée. Il convient d’éviter les objets abandonnés, de signaler les comportements inhabituels et de donner aux équipes un circuit d’alerte unique et connu de tous.
Il n’existe pas de ratio universel entre le nombre de visiteurs et celui des agents. Le dimensionnement dépend de la jauge, de la superficie, du nombre d’entrées, des horaires, du niveau de filtrage, de la dispersion des espaces et de la nature des activités. Un congrès réparti dans plusieurs salles, avec une réception en soirée et des accès logistiques, demande par exemple une couverture différente d’un salon tenu dans une halle unique. Il faut distinguer les missions. Les agents de sécurité privée assurent, dans le cadre de leurs prérogatives, la surveillance, le contrôle des accès et la prévention des incidents. Ils doivent être employés par une entreprise autorisée et disposer des qualifications requises ; le CNAPS encadre et contrôle les activités privées de sécurité. Les agents SSIAP interviennent sur la prévention et la sécurité incendie dans les ERP, selon les exigences du lieu et du dispositif retenu. Ces fonctions sont complémentaires, non interchangeables.
| Besoin identifié | Réponse opérationnelle |
| Entrées multiples et pics d’arrivée | Postes de filtrage, orientation et régulation des files |
| Grande surface ou espaces séparés | Rondes, postes fixes et moyens de communication entre zones |
| Risque incendie ou contraintes ERP | Présence et organisation conformes aux prescriptions du site |
| Montage et démontage | Surveillance des livraisons, accès prestataires et zones en travaux |
| Conférence à forte affluence | Contrôle de jauge, gestion des portes et maintien des dégagements |
Un responsable opérationnel doit centraliser les consignes, répartir les postes et gérer les ajustements. Le briefing avant ouverture est indispensable : horaires, radio ou téléphone, code d’alerte, conduite à tenir face à un refus d’accès, emplacement du poste de secours et interlocuteurs du site. Une main courante, papier ou numérique, assure une traçabilité horodatée des rondes, incidents, appels et décisions prises.
Le badge n’est pas seulement un support d’accueil. Associé à une identité et à des droits précis, il devient un outil de contrôle d’accès. Les badges nominatifs sont particulièrement utiles pour les exposants, les prestataires, la presse et les intervenants. Les visiteurs peuvent recevoir un badge limité aux zones publiques, tandis que les accès aux réserves, régies, quais ou locaux techniques restent restreints. Le zonage doit être simple à comprendre et visible sur les plans comme sur la signalétique. Il peut distinguer les espaces publics, les zones professionnelles, les salons privés, les back-offices, les réserves et les circulations de service. Un droit d’accès doit correspondre à une nécessité de mission. Les badges temporaires doivent être remis contre identification, enregistrés, puis récupérés ou désactivés à la fin de leur utilisation. Le contrôle peut être manuel, visuel ou électronique selon le niveau de risque. Les dispositifs électroniques facilitent la désactivation immédiate d’un badge perdu et le suivi des accès, mais ne remplacent pas la présence humaine aux points sensibles. Les données collectées doivent rester limitées à ce qui est nécessaire et être gérées dans le respect des règles applicables de protection des données. La gestion des flux vise à prévenir la congestion. Il faut séparer autant que possible les entrées visiteurs, les livraisons et les sorties, prévoir une file d’attente qui ne bloque pas les issues, et surveiller les moments de forte densité. Les jauges des salles doivent être suivies en temps réel lorsque les accès sont limités. Les dégagements — portes, couloirs, escaliers et sorties — doivent rester libres, y compris lorsque des stands, kakémonos ou files sont installés à proximité.
La protection des biens commence par une répartition claire des responsabilités entre organisateur, site, exposants et prestataires. Les exposants doivent connaître les règles de livraison, de stockage, de fermeture des stands et de démontage. Les objets de valeur, prototypes, produits facilement transportables et matériels informatiques nécessitent une attention renforcée, surtout pendant les phases de montage et de démontage, où les mouvements de personnes sont nombreux. Des mesures simples limitent les opportunités de vol : réservation d’un espace de stockage fermé, câbles ou systèmes d’ancrage adaptés, vitrines pour les petits objets, inventaire du matériel et retrait des biens sensibles hors des périodes d’ouverture. La surveillance ne doit pas créer un faux sentiment de sécurité : elle complète les précautions matérielles et l’information des exposants. Les rondes doivent cibler les zones peu visibles, les sorties secondaires, les réserves et les périodes de transition. En cas d’incident, l’équipe consigne les faits dans la main courante, préserve les informations utiles et alerte les interlocuteurs désignés. Les règles de signalement doivent être communiquées avant l’ouverture, notamment pour les pertes, les objets trouvés, les dégradations ou les comportements suspects.
Les espaces techniques regroupent notamment les locaux électriques, régies audiovisuelles, installations de chauffage ou de ventilation, zones de livraison, réserves et coulisses. Ils présentent des risques particuliers : accès non autorisé, choc électrique, départ de feu, chute, détérioration d’équipement ou interruption d’un service essentiel. Ils doivent être identifiés, fermés lorsqu’ils ne sont pas occupés et accessibles seulement aux personnes habilitées. Le gestionnaire du site et les prestataires techniques doivent préciser qui détient les clés ou badges, qui peut intervenir et à quel moment. Les livraisons nécessitent également un créneau, une zone dédiée et un contrôle des personnes et véhicules autorisés. Les circulations logistiques ne doivent pas croiser les flux du public sans organisation spécifique. Les installations temporaires — câblage, éclairage, stands, écrans, structures ou alimentation électrique — doivent respecter les prescriptions du lieu et ne jamais obstruer les équipements de secours. Le système de sécurité incendie (SSI), qui regroupe notamment détection, alarme et dispositifs de mise en sécurité, ne doit pas être neutralisé sans autorisation ni procédure. Toute anomalie constatée lors d’une ronde doit être remontée sans délai au responsable compétent.
Une évacuation efficace repose sur des consignes préparées avant l’événement, pas sur une décision improvisée. L’organisateur doit connaître le déclenchement de l’alarme générale, le rôle du personnel du site, les sorties utilisables, les itinéraires accessibles et le point de rassemblement. L’éclairage de sécurité doit permettre le balisage des cheminements si l’éclairage normal est indisponible. Les dégagements sont dimensionnés selon les règles applicables au lieu, notamment à partir des unités de passage. Ils doivent rester utilisables pendant toute la manifestation. Aucun mobilier, câble, emballage, stand ou file d’attente ne doit les réduire. Il faut également prévoir l’accompagnement des personnes ayant besoin d’assistance, sans exposer les équipes à un risque supplémentaire. Les rôles de guide-file et de serre-file peuvent être attribués à des personnes identifiées et briefées. Le guide-file oriente vers la sortie adaptée ; le serre-file vérifie, dans la limite de ses possibilités et sans se mettre en danger, qu’aucune personne ne reste dans la zone. En cas d’alarme, le personnel applique les consignes du site et facilite l’évacuation sans retarder les secours. Un exercice ou, au minimum, une mise en situation avant l’ouverture permet de tester les communications, les accès, le point de rassemblement et la chaîne de décision. Après tout incident, un retour d’expérience aide à corriger les consignes, les plans et le dispositif avant l’édition suivante.
La fiabilité du dispositif repose moins sur l’accumulation de moyens que sur leur cohérence. L’analyse des risques doit guider la répartition des équipes, le contrôle des accès, la protection des biens et la surveillance des zones sensibles. Les règles propres à l’ERP, la capacité d’accueil et les dégagements constituent un cadre à vérifier avec l’exploitant dès la conception de l’événement. Des consignes connues et des responsabilités clairement attribuées permettent de réagir plus vite face à un incident. Badges, rondes et main courante renforcent cette organisation, tandis que les procédures d’alerte et d’évacuation doivent être comprises par tous les intervenants. Avant l’ouverture, réunir les responsables, tester les communications et confirmer les accès prioritaires reste la démarche la plus utile pour assurer un accueil maîtrisé du public.
| Indicateur réglementaire | Chiffre clé |
|---|---|
| Unité de passage des dégagements | 0,60 m : largeur de référence d’une unité de passage ; les largeurs minimales pratiques sont notamment de 0,90 m pour une unité et 1,40 m pour deux unités. |
| Extincteurs à eau pulvérisée | 1 appareil pour 200 m² au minimum, avec au moins 1 extincteur par niveau, sous réserve des risques particuliers et des prescriptions du site. |
| Exercices d’instruction du personnel | Tous les 6 mois : la périodicité prévue dans les ERP pour entraîner le personnel à la mise en œuvre des consignes de sécurité. |
